是一種在你所擁有的知識體(tǐ)系基礎下，以用(yòng)戶為(wèi)出發點，以平台和利益為(wèi)大，以服務(wù)和滿意度關注度為(wèi)目标，以結果為(wèi)導向，以四兩撥千斤為(wèi)原則，以業務(wù)為(wèi)本，在運營工作(zuò)中快速學(xué)習、善于思考分(fēn)析的系統思維方式，也是在面對運營工作(zuò)中對項目或者問題的一種分(fēn)析及解決問題的能(néng)力，且擅長(cháng)将碎片化的信息系統化處理(lǐ)的思維系統。

運營不需要會寫代碼，但必須要懂得程序其原理(lǐ)，運營不需要會畫原型圖，但是一定要知道産品形成的邏輯，運營不需要會設計，但是一定要有審美感，運營者可(kě)以是“單身狗”，但一定要學(xué)會隔空跟用(yòng)戶談戀愛似的交流。是一個用(yòng)不斷試錯來叠代提升自己的過程。

二、運營工作(zuò)中，幫你快速提升的4個重要思維

流程化思維即你要知道你所做的事情的全部流程及對這些流程進行一個有效的排序。

給大家推薦個軟件，即Mindmanager或者Xmind，在工作(zuò)中用(yòng)這個軟件可(kě)以把自己的工作(zuò)流程梳理(lǐ)清楚。

舉個例子，如果你是做新(xīn)媒體(tǐ)運營，KPI自然大多(duō)數都是粉絲和活躍度，那麽你在做工作(zuò)之前應該有這樣一張類似這樣的思維導圖：

這張思維導圖是讓你腦海中有一個新(xīn)媒體(tǐ)矩陣，了解作(zuò)為(wèi)一名新(xīn)媒體(tǐ)運營，除了運營好自己官方的帳号，和第三方大号的合作(zuò)也非常重要，所謂借力打力，最後你要了解你的考核指标，組建一個這樣的思維矩陣後，既可(kě)以清楚知道工作(zuò)方向，又可(kě)以打破現有的思維格局。

極客思維簡單來說就是想盡一切辦法讓讨厭你的人（用(yòng)戶）喜歡你，讓喜歡你的人（用(yòng)戶）離不開你。擁有極客思維的人在運營的工作(zuò)中是一群不會輕言放棄的人。

極客思維首要條件必須要追求極緻，追求精(jīng)益求精(jīng)，在每個細節上做到極緻。接着就是流程化思維。

比如，我們想請某明星做一期活動，這期活動會為(wèi)我們提供非常強大的流量，但是我平時并不追星，不知道該怎麽做，從哪裏入手。這時候，我們就像從各種網絡、媒體(tǐ)渠道搜集人氣TOP100的明星，哪些明星适合你們平台，哪些不适合，再思考哪些能(néng)請得動，哪些請不動，然後就去試着用(yòng)各種方法與他(tā)們經紀公司取得聯系并說服他(tā)們與你合作(zuò)。

極客通常指非常狂熱份子，在各個行業裏，正是擁有這份瘋狂的熱愛，才能(néng)創造出屬于你的神奇的火花(huā)。如果你熱愛互聯網運營這一工作(zuò)，那麽從這一刻起，極客起來吧。如果你的團隊裏正有極客精(jīng)神的人，那請你一定要好好珍惜。

對于新(xīn)人來說，學(xué)習碎片信息系統化思維是有一定難度的，因為(wèi)哪些碎片信息有用(yòng)，哪些沒用(yòng)，應該把這些碎片信息放在哪個位置，這是一件比較複雜的事情，這必須要有一個強大的知識儲備體(tǐ)系，就是前面說到過的你為(wèi)自己構建了多(duō)大的知識體(tǐ)系，決定了你有多(duō)大的運營思維能(néng)力，而碎片信息系統化處理(lǐ)能(néng)力則是運營思維能(néng)力非常重要的一環。

現在是移動互聯網時代，微信微博的快餐式消息傳播，讓我們的所接受到的信息更加碎片，信息來得快走得也快。你可(kě)以試着回想一下近三個月互聯網的大事件，可(kě)能(néng)你會馬上說出來的不會超過3個。過度的碎片化信息，又不做系統的處理(lǐ)，會讓我們往往隻看到表面，過目即忘。

如何将碎片化信息系統化的，有以下幾個建議？

主要從一些垂直類app和微信公衆号，如36kr、虎嗅、今日頭條及一些微信自媒體(tǐ)大号，把當下閱讀的内容做一個簡單的總結記錄在手機日曆的備注功能(néng)裏。這些總結也需要進行一個分(fēn)類，比如電(diàn)商類、社區(qū)類、O2O類、視頻類等，自己要分(fēn)進行類目分(fēn)類總結，不然揉成一團，會越來越亂。

工作(zuò)中的突發靈感和創意也會及時記錄在手機日曆裏。當然，你也可(kě)以用(yòng)one note或者你更熟悉的記事本工具移動版，一定要移動版，因為(wèi)你可(kě)以随時記錄。

每周末做一個簡單的小(xiǎo)的review，每月底做一個大的review。

定期跟不同的朋友或者同事分(fēn)享或者探讨觀點，注意觀察學(xué)習不同的觀點和角度，不斷打破自己的小(xiǎo)格局，然後再總結，不斷的成長(cháng)。